Política de envío
En MARGIL ICM S.A.S, nos comprometemos a entregar tus productos en excelentes condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos:
1. Condiciones del Envío
- Calidad del Producto: Aseguramos el envío de productos en excelente condición a la transportadora. Cualquier daño físico, no de empaque, que sufra el producto será responsabilidad de la transportadora.
- Notificación de Daños: En caso de recibir un producto dañado físicamente, debes notificarnos a través de nuestros canales de atención.
2. Tiempos de Envío
- Ciudades Principales: Los envíos a ciudades principales pueden tardar entre 2 a 5 días hábiles.
- Otros Municipios: Los envíos a otros municipios pueden tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo de la lejanía y dificultad de acceso del destino.
3. Retrasos por Fuerza Mayor
- Motivos de Fuerza Mayor: Los tiempos de envío pueden verse afectados por motivos de fuerza mayor, tales como problemas de orden público, cierres viales o desastres naturales. Estas situaciones están fuera de nuestro control, y no podemos asumir responsabilidad por los retrasos causados por estos motivos.
4. Canales de Atención
Para cualquier consulta o notificación relacionada con el envío de tu producto, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de:
- Correo Electrónico: operaciones@margil.co
- Teléfono: +57 3004798156
5. Condiciones Generales
- Seguimiento de Envío: Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en todo momento.
- Entregas: Asegúrate de que haya alguien disponible para recibir el paquete en la dirección de envío proporcionada.
Nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío rápido y eficiente. Agradecemos tu comprensión y paciencia en caso de cualquier retraso fuera de nuestro control.